na INLIS000000000004666 20230715040009 0010-0723000011 ta 230715 0 ind 979-526-184-3 658 658 LIJ r Lijan Poltak sinambela Reformasi pelayanan publik : Teori, kebijakan, dan implementasi / Lijan Poltak sinambela Cet. 10 Jakarta : Bumi Aksara, 2019 xxi,169p. ; 23 cm Reformasi pelayanan publik Manajemen